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滴滴等营销模式是否可取?应该说滴滴的前期运作是非常成功的,但从最近滴滴的市场表现来看,至少不是那么高明,现在滴滴的口碑非常差,无论是消费者还是司机,都对滴滴充满怨言;提成高、杀熟,这两个问题是这段时间讨论的热点,滴滴高层的应对失措、公关失败、也是营销策略当中的败笔。兵法有云,无持敌不攻,而持己不可攻!
滴滴现在的市场策略,其实就是利用它的市场支配地位,从两个方面提高收费提升自己的收入,一方面是提高客单价、一方面逐步的提高对司机的抽成,同时降低对消费者和司机的补贴,这两提一降,已经带来了高额的利润。企业争取自己的利益最大化,这本身没有什么问题,每个企业都在这样做,但滴滴杀熟的做法非常愚蠢,尽管他们矢口否认他们这样做,但是大量网友的亲身实证,绝对不是空穴来风,利用人工智能来耍这种小聪明,简直就是浪费那些技术资源。
现在我们这边的嘀嘀司机,美团还没有落地,都已经全部申请注册美团,他们的口号就是一旦美团落地,就让滴滴无车可跑,我们做市场那么多年,从来没有遇到过下游合作伙伴,如此痛恨自己的上游公司的案例,这点滴滴的确是做得很极致,或许这就是毁灭的开始!
赚钱的路径有很多,尤其是到了滴滴这样体量的公司,有无数的路径可以选择,但是他们恰恰选择了最不该走的一条路,把赚钱的方向转向了内部利益链,这就像一个公司的老板,不想着怎么去市场上赚钱,每天就在琢磨怎么扣员工的工资,怎么扣金供货商的货款?怎么宰熟客?市场上凡是这样去做的公司,没有不垮台的,因为我们从来都相信,没有谁是不可替代!
滴滴公司计划将滴滴客服呼叫中心外包出去,如果你作为项目经理,怎么做营销方案?把安全措施、责任风险、成本节约、繁琐管理……转给外包公司,重点减少滴滴安全方面责任。把利润率分解清晰,分配给外包公司。看你是哪一方的项目经理了,权衡责任与利润的交易点。
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